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沟通的艺术,并非总是一成不变。
如果非要进行一个类比,那么人与人之间的交流,其实跟击剑这项运动有许多共通之处,特别是在攻守之势的转换上。
一声“allez”响起后,若对手步步紧逼,想要先拔头筹,那么最好的策略就是后退两步,使一个防御性的counter-parry,待寻到破绽再一击致敌。而若是对方剑行谨慎,拒止固守,则应该主动出击,不光是要大胆前刺,还务必在对方挡下第一剑的瞬间再做一次remie,力求一合之内拿到积分。
击剑运动的魅力,就在这令人目不暇接到几欲窒息的快节奏攻防之间。要是两个剑客都选择龟缩,犹犹豫豫连试探性的进攻都欠奉,几个小时拿不到一分,那么不管从过程、结果、效率还有精彩程度上来看,这都将是一场失败的比赛。
人际交往亦是如此,另一方过于直白露骨、咄咄逼人,那就需要以灵活的方式回应,以避免矛盾的产生、冲突的升级或者单纯是交流的滞涩。给予对方充分的空间和时间来表达观点,降低紧张气氛,为彼此提供更舒适的沟通环境。
然后,如果对方的交流方式过于委婉迂回,就像击剑中的固守一样,那就不得不主动出击,以引导对话的进行。提出开放性的问题,鼓励对方分享想法与感受。并通过直球进攻后的非语言表达,包括面部表情、姿态与声调的变化,更全面地理解对方的意图与情绪。
通过灵活性和适应性,达成谈判的动态平衡,是一门需要花费大量时间去钻研和精通的学问。幸运的是,在比斯坎湾的丽思卡尔顿泳池边,参与这场谈话的三人都深谙此道。
作为政客,鲁本-基胡恩本就习惯了滴水不漏的说话方式,而且有些话题,也不方便由他发起,因此,甫一落座,韩易便承担起了破冰的职责。
“是的,您说得很对,韩先生,坚持公义确实是一件……会让人钱包迅速干瘪的事情。”
韩易没有挑明他所谓的“坚持公义”具体指的是什么事情,但鲁本-基胡恩对此心知肚明。
“我不知道您是否清楚这一点,但这次的国会议员选举,其实是我第一次代表民主党和伟大的内华达州站在全国性的舞台上。所以,相比起我的商人对手哈迪先生来说,我能够调动的财务资源会更少一些……不过很幸运的是,我从普通公民那里获得的支持比哈迪先生要多出83%。”
鲁本-基胡恩的措辞严谨而巧妙。在不透露任何机密信息的
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